Reputación online de restaurantes Reputación online de restaurantes Reputación online de restaurantes

Spora Marketing

Reputación online de restaurantes

125,00€

La importancia de la reputación online de tu restaurante.

Que hablen de nuestro restaurante en internet y bien es nuestra mejor tarjeta de visita.

Es muy importante tener en cuenta las opiniones negativas para mejorar y que las personas vean que somos capaces de proveer de una buena atención al cliente.

 

¿Qué dicen de tu restaurante en Internet?

Te gustaría responder a estas dudas o preguntas:

  • ¿Qué dicen de mi restaurante en Internet?

  • ¿Cómo puedo saber todos los canales o perfiles donde hablan de mi restaurante?

  • ¿Cómo puedo extraer toda la información de esos perfiles y canales?

  • Me gustaría saber si hablan bien o mal de mi restaurante

  • Quiero tener un informe detallado de todo lo que se comenta del restaurante

  • Me gustaría conocer la evolución de las opiniones

  • ¿Dónde puedo recoger el número de comentarios negativos y de opiniones positivas?

  • No sé cómo gestionar la reputación online de mi restaurante

  • ¿Cómo puedo monitorizar todas las opiniones sobre el restaurante?

 

En el sector HORECA un pilar básico es el de la gestión de la reputación online.

Eso significa estar cada día aprendiendo de nuestros clientes y trabajar codo con codo con ellos con la finalidad de gestionar su reputación online. A lo largo de estos años hemos podido comprobar que la generación de gran cantidad de información generada en distintos canales, la mayoría de veces es de muy difícil digestión para el cliente, de manera que trabajamos para realizar un documento concreto, limpio, que vaya directo al núcleo de lo que interesa al restaurador. Este servicio es el resultado de estos años de exploración y trabajo contínuo en este sector.

¿CÓMO SE PROCESA TODA LA INFORMACIÓN?

  • Capturamos, procesamos y analizamos todas las valoraciones, opiniones e imágenes que los usuarios publican en Internet (directorios, redes sociales) sobre tu establecimiento.
  • Descubrimos como está posicionado tu negocio, quien está hablando sobre él y cuantas opiniones tiene.
  • Realizamos un análisis semántico y de sentimiento. Categorizamos todas las opiniones para una mejor comprensión.
  • La información que te dan tus clientes tiene un alto valor para mejorar tus productos y servicios. Descubre las tendencias del mercado.

¿QUÉ INCLUYE EL INFORME?

Un informe mensual con las principales conclusiones que necesitas para gestionar tu reputación online, para que puedas aprovechar todo el conocimiento que tus clientes te han proporcionado.

  • Número de opiniones.
  • Opiniones y valoración por sitios (El Tenedor, Trip Advisor, Google+, Restaurantes.com,
  • Foursquare, Yelp, Just Eat, Minube, Facebook, Instagram, Atrápalo, 11870, Salir, Verema, Busco Restaurantes…).
  • Análisis del sentimiento (opiniones positivas, neutras, negativas).
  • Sentimiento por sitio.
  • Mejores opiniones. Top 5.
  • Peores opiniones. Top 5.

 

CASOS REALES

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Si compro la subscripción mensual y me quiero dar de baja cómo lo hago?

Muy simple, nos envías un correo a info@spora.marketing y daremos de baja tu subscripción.  

 

¿Cuando podré disponer del report final?

En los primeros 5 días del mes recibirás el informe de reputación en tu bandeja de entrada.