Guías de comunicación digital

Cómo base de la edición y publicación de estas guías tenemos dos pilares que nos pueden servir de base para reforzar la necesidad de tener unos protocolos o guías.

Documentos especializados en cada uno de los sectores que expresa, espacios de trabajo para el equipo y las personas que estén interesadas en mejorar la comunicación de su organización.

Guías prácticas con la finalidad de ayudar a gestionar de manera eficaz la comunicación digital de la organización.

Actualmente todas las empresas están online, de manera activa o pasiva. Cómo gestionar estas comunicaciones con el consumidor o el cliente de manera directa son una tarea diaria que ejecuta en todos los niveles de la empresa.

 

Los dos pilares: Manifiesto ClueTrain y Tim O’Reilly

 

En 2004, O'Reilly Media organiza una conferencia en la que Tim O'Reilly presenta públicamente el concepto de Web 2.0. Es el creador del conocido término 2.0. La característica diferencial es la participación colaborativa de los usuarios.

El término Web 2.0 o Web social​ comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí, como creadores de contenido, en una comunidad virtual. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías (https://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0)

 

El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. (http://tremendo.com/cluetrain/)

Algunos puntos destacados:

  1. Los mercados son conversaciones
    2. Los mercados están compuestos por seres humanos, no por sectores demográficos
    11. Las personas que participan en los mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre ellas mismas que de los vendedores
    74. Somos inmunes a la publicidad. Olvídala.

78. ¿Quieres que te compremos productos? Nosotros queremos que nos prestes atención.
95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.

 

Éstas son las tres guías de comunicación que disponemos:

  1. Guía de comunicación digital para una empresa de servicios

  2. Guía de comunicación digital para una escuela

  3. Guía de comunicación digital para un partido político en campaña electoral municipal