Campañas multicanal: ¿qué son y para qué funcionan?

Conseguir mejorar la presencia digital de cualquier negocio ya no depende de una única vía: atrás quedan los tiempos en que las marcas triunfaban a través de un diálogo unidireccional enfocado en una sola plataforma. Hoy día, para alcanzar unos objetivos útiles es importante basar el marketing digital de la empresa en una campaña multicanal que abarque no solo la página web, sino también el mobile marketing, el email, las redes sociales…

Todos estos canales deben estar correctamente interconectados para conseguir una experiencia comunicativa eficaz. Dicho de otro modo: una empresa debe emitir un mensaje único en todos los canales de publicidad online a través de una estrategia de cross-channel. ¿Y cuáles son las ventajas de trabajar con este tipo de campañas? ¡Veámoslo!

Principales ventajas de una campaña multicanal

  1. La primera es obvia: si el mensaje de tu marca es el mismo en tu web, en tu página de Facebook y en tus campañas de email marketing, estarás dando confianza al usuario y este tendrá menos impedimentos a la hora de adquirir un producto o un servicio, mejorando así la tasa de conversión de tu campaña online.
  2. La segunda es que una campaña multicanal puede servir para lanzar una marca al mundo digital de una forma integrada y ordenada, teniendo un objetivo claro y con los pasos a seguir en cada canal. Pero, del mismo modo, también puede servir para que una marca nacida en el ecosistema digital pueda dar el salto al mundo físico a través de una tienda, por ejemplo.
  3. La tercera gran ventaja de las estrategias cross-channel es que te permiten lanzar un mensaje personalizado para cada usuario a través de la información que vas recibiendo sobre sus acciones, para ofrecerle un contenido de su interés en cada plataforma y darle un valor añadido. Esto, sin duda, incide directamente en la reputación digital que adquiere la marca y, por supuesto, en la fidelización de los clientes.
  4. Por último, como cuarta gran ventaja de este tipo de publicidad online queremos destacar la facilidad con la que se pueden realizar tests A/B a partir de los datos que recibimos de cada usuario. Así podrás hacer diferentes experimentos sobre qué productos o servicios son los que generan mejores resultados a partir de una acción previa. Si, por ejemplo, un cliente llega a tu página a través de una landing y adquiere un teléfono móvil, ¿qué funciona mejor, ofrecerle una funda o un manos libres para el coche?.

Sin ninguna duda, la publicidad en Internet es clave para conseguir una buena reputación online y para mejorar la tasa de conversión. Si crees que las campañas multicanal pueden ser útiles para tu negocio, ¡contacta con nosotros! Puedes localizarnos en info@spora.marketing

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Claves para la comunicación política en redes sociales

En periodos de elecciones es cuando los partidos políticos echan el resto y elaboran una estrategia especial para conseguir crear una comunicación política que sea lo más eficiente posible. Sin embargo, no siempre se consigue.


Las redes sociales y la comunicación política

Las redes sociales han llegado a ser un canal de comunicación imprescindible en las campañas políticas, y no importa que sea Facebook, Instagram o Twitter, ya que en todas ellas el número de seguidores es algo muy relevante. Esto se debe principalmente al gran número de beneficios con los que cuentan:

  • Las redes sociales permiten tener un mejor conocimiento y una mejor comunicación con la ciudadanía, evidentemente también con los electores.
  • Las redes sociales permiten a los partidos llegar de una forma más directa a los ciudadanos, sin que tengan que intervenir en esa comunicación los periodistas.
  • Esta comunicación directa, dando la posibilidad de un tratamiento personalizado.
  • El gran número de usuarios con los que cuentan las redes sociales.


Pasos a seguir para crear una buena estrategia

Conseguir crear una estrategia de comunicacion política que sea eficiente no es tan sencillo. Se suelen cometer bastantes errores que pueden afectar negativamente a la imagen del candidato. Por eso es mejor seguir una serie de pasos.


Definición de los objetivos

Lo primero que tenemos que hacer es determinar cuáles serán los objetivos de la estrategia que vamos a crear. Existe un gran número de objetivos distintos, siendo los principales los siguientes:

  • Utilizar las redes como un canal de propagación de la información de todo lo que sucede durante la campaña o durante la propia gestión pública.

  • Gestionar la reputación de un funcionario público o de un candidato político.

  • Aumentar su visibilidad ante la sociedad.

  • Conseguir ofrecer una sensación de cercanía con la comunidad.

  • Aumentar el conocimiento que se tiene de la audiencia gracias a una escucha activa.

  • Utilizar una democracia participativa para que los seguidores participen en la construcción de las nuevas propuestas.

 

Definición de la audiencia

Determinar cuál es el público al que irán dirigidas las comunicaciones es un aspecto muy importante, y de los primeros que hay que tener en cuenta.

También hay que determinar cuáles serán las redes sociales en las que se va a participar, no todas pueden ser las adecuadas para conseguir el objetivo previamente marcado.

  • Twitter. Es el canal ideal para mantener informados a los usuarios de lo que ocurre en la campaña en tiempo real a través de tuits. Es también muy apropiado para propagar información que es publicada en otros medios, como a la propia página web.

  • Facebook. Permite realizar un manejo más cercano y emocional. Lo más efectivo en este canal son los vídeos y las fotografías.

  • YouTube. Es un excelente repositorio de vídeos que se vayan generando durante la campaña electoral. Es importante viralizar el contenido a través de las demás redes sociales.

  • Instagram. Es la segunda red social más grande y más utilizada en todo el mundo. Además, ya hay estudios que la identifican como la red más emocional, por lo que es fundamental publicar contenido atractivo y con cierta frecuencia.


Crear contenido que aporte valor

Estamos en una época en donde la información está al alcance de cualquiera y, además, nos rodea. Es por eso que hay que crear un contenido que añada valor al usuario, y, para conseguirlo, hay que conocer muy bien a la audiencia.

La mejor opción para conseguir este aporte es contar con los servicios de un Community Manager con experiencia.


Generar interacción

Hay que conseguir que las personas participen y se comuniquen con la entidad pública y la campaña. Debemos pedir una retroalimentación de todas las propuestas que hagamos y de los planes programáticos.

Tenemos que responder a todos los comentarios y preguntas que nos realicen las personas en cualquiera de las redes sociales donde hayamos decidido actuar.

Una buena opción es fomentar el debate con argumentos, evitando siempre recurrir al ataque directo. Para conseguir esto, tenemos que perder el miedo a las críticas que nos puedan llegar.


Aprovecha los dispositivos online

Es una buena opción utilizar los dispositivos móviles que estén a nuestro alcance para entregar a los usuarios información en tiempo real.

Cuando se realizan actos públicos, el hecho de hacerse selfies con la comunidad suele funcionar muy bien a la hora de generar cercanía y confianza.

 

Promover la propagación

Las estrategias que diseñemos tienen que crearse de forma que los periodistas y los líderes de opinión nos sigan en nuestras redes sociales. Con esto estaremos consiguiendo una propagación de la información que estemos transmitiendo.

Para conseguir esta propagación deseada, la información en tiempo real vuelve a ser una pieza clave. Los periodistas quieren manejar siempre la información más actual posible.

En resumen, estas son algunas de las principales claves que toda estrategia política debe tener a la hora de realizar una campaña. Las redes sociales se han vuelto importantes e ignorarlas puede ser perjudicial tanto para la imagen del candidato como para el propio partido y sus futuros resultados.

Tu informe mensual de publicaciones en redes sociales, publicidad en internet y analítica web

La elaboración de un informe o un report acerca de los resultados de las acciones en redes sociales, a nivel orgánico y de pago, puede acabar siendo pesado y poco efectivo para el tiempo que se necesita creando, por ejemplo, diferentes hojas de cálculo. Sin embargo, existen otras opciones de conseguir este tipo de datos de una forma totalmente unificada, cómoda, rápida y sencilla.

 

Los resultados de la analítica web y de los anuncios de Facebook e Instagram

El informe social media de Spora Marketing permite controlar los resultados de los anuncios de Facebook y los anuncios de Instagram; elabora un reporting de datos que unifica las plataformas más utilizadas como Google Adwords, Analytics o las diferentes plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram. Todos los datos son precisos para elaborar análisis exhaustivos acerca de los resultados de las acciones que se han llevado a cabo y conocer si el resultado ha sido el deseado o no.


Además, todo este tipo de informes se adaptan a las necesidades del cliente. Por ello, son totalmente integrales siendo solo necesario recalcar el tipo de datos que se necesitan. Analizar la presencia online de cualquier marca requiere tiempo, especialmente si se llevan a cabo acciones de pago en las diferentes plataformas. Vincular Adwords con Analytics resulta muy útil para trackear las conversiones de los objetivos que se han marcado.


Sin embargo, la realidad es que para poder realizar un análisis en profundidad sobre las acciones que se han ejecutado durante el mes anterior, es necesario cruzar una multitud de datos. Por ello, el tiempo es oro cuando se habla de extracción de datos en marketing online. Tener la posibilidad de recibir todos los informes de una forma cómoda y efectiva cuenta con múltiples ventajas.

 

Las ventajas de contratar los informes personalizados

Con Spora Marketing es posible recibir los informes mediante un correo electrónico  y en pocas horas. Además, cuenta con una facilidad de contratación realmente elevada para cualquier tipo de e-commerce o plataforma web. Es posible ordenar el día del mes en el que se quiere recibir el informe y adaptar el tipo de informe para que el precio del paquete acabe siendo más reducido.

Pasar horas y horas elaborando hojas de cálculo con Excel y documentos con Microsoft Word puede acabar siendo realmente engorroso, cuando es posible y más ágil tenerlo de forma automatizada y a un precio realmente competitivo.

Los informes integrales contienen paneles que permiten concentrarse en aquellas métricas que resultan clave para tu negocio, además de estadísticas detalladas integradas en un solo report. Resulta fácil identificar el rendimiento de los anuncios de Instagram o Facebook a través de gráficos y tablas que arrojan luz a lo más relevante de cada uno de los perfiles sociales.

Además, tampoco hace falta ser un verdadero experto en analítica web para poder saber si las acciones han acabado siendo correctas. En Spora Marketing proporcionamos comentarios y análisis especializados que medirán el rendimiento de las diferentes acciones online que se lleven a cabo.

 

El volumen de datos que ofrece la publicidad online

La realidad es que existen numerosos datos y métricas diferentes en las plataformas que se tienen a disposición. Para poder realizar este tipo de acciones es necesario, por un lado, tener conocimientos de analítica web, un equipo que elabore los reports y tiempo para poder realizar el análisis. Desafortunadamente, muchas personas no disponen de todos estos perfiles y, por ello, resulta interesante buscar este tipo de servicios que ofrece Spora Marketing. Será posible centrarse en buscar formas de aumentar las ventas, mientras se preparan los informes que se discutirán en los diferentes departamentos que se llevan a cabo periódicamente.

Por ejemplo, las acciones de pago a través de Adwords ofrecen una enorme variedad de campañas ya sean de Búsqueda, Display, Shopping o de descarga de aplicaciones para móvil. Obviamente, cada una de ellas arroja unos datos como el número de clicks, impresiones, CTR y muchas métricas más que es necesario analizar. En caso de no disponer del tiempo mencionado anteriormente, la campaña pierde efectividad y también el dinero que se destina a este tipo de acciones.


Priorizar tiempo y recursos para los reports en Social Media

Las redes sociales también tienen sus dificultades de comprensión. Llevar a cabo campañas en Facebook o Instagram también requiere conocimientos especializados. Además, los diferentes datos que arrojan cada una de las plataformas resultan realmente útiles para conocer al público objetivo y, por tanto, elaborar listas de audiencias desde las que llevar a cabo acciones de remarketing o rettargeting. Así, se puede conseguir impactar en todos aquellos usuarios que ya han accedido al sitio web y, por tanto, ya han mostrado interés en los productos.

El informe de redes sociales, publicidad en Internet y analítica web es imprescindible para medir el impacto de las acciones online. Sin embargo, en numerosas ocasiones estos reports pueden ser un verdadero dolor de cabeza. Por ello, los productos de Spora Marketing permiten ahorrar tiempo, costes y disponer de la información necesaria clasificada adecuadamente para analizar la efectividad de las acciones y corregir, si es necesario, los errores que se hayan podido cometer. Sin duda, una herramienta con datos ordenados de forma integral.